Условия возврата и обмена товаров

Порядок приема и замены товара надлежащего или ненадлежащего качества                                                                                          

   При получении Товара на складе перевозчика, от курьера или продавца, покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектации. 

При несоответствии, Покупатель обязан зафиксировать недостатки в акте, составленном в произвольной форме. Акт должен быть подписан Покупателем и сотрудником перевозчика или продавца. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки.

Если покупатель не осуществил осмотр посылки и не убедился в надлежащем внешнем состоянии товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектации при курьере или работниках на самом отделении служб доставки (НОВА ПОШТА, УКРПОШТА, JUSTIN, Meest Express.), то ответственность за заказ с интернет-магазина ModnaFishka снимается. Претензии в адрес нашей компании не принимаются, и рассматриваться не будут.

Дорогие наши покупатели подойдите ответственно к получению и осмотру Ваших посылок!!!

Закон «О защите прав потребителей»           

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

•  расчески, гребешки, массажные щетки;
•  одноразовая продукция;
•  кисти и наборы кистей;
•  пилки, бафы, полировщики;
•  парикмахерские ножницы;
•  лаки и гель-лаки;
•  товары в аэрозольной упаковке;
•  шпильки и заколки для волос;
•  акционные и уценённые товары;
•  печатная продукция;
•  аппараты для бритья;
•  изделия из натуральных и искусственных волос;
•  инструменты для маникюра , педикюра (ножницы, пилочки, фрезерные аппараты и др.)

ВНИМАНИЕ!!! Обмен и возврат товаров из данного списка продавцом не производится.

Какой товар подлежит возврату и обмену             

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:

•  товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
•  получили товар ненадлежащего качества;
•  содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
•  товар не был в употреблении, и не имеет следов использования;
•  товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
•  товар именно тот, который был продан нашим магазином.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. Должны быть сохранены: комплектация, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и покупатель имеет оригинал документа, подтверждающий факт покупки соответствующего товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за магазином право отказать покупателю в обмене или возврате товара.

Процедура обмена или возврата товара                   

Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту (vsevolod.piskun@gmail.com) c пометкой «Возврат» : 1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект, 2) фотографию заводской маркировки  3) фотографию заводской упаковки.4) укажите контактный номер .

Заводская упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Возврат средств                                                    

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

Рекомендации покупателям !!!                          

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника НОВА ПОШТА, УКРПОШТА, JUSTIN, Meest Express, пункта самовывоза. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться!

Товар не может быть возвращен после факта единоразового использования либо повреждения упаковки!

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте/Укрпочте/Meest Express/пункте самовывоза!

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям!

Дополнительная информация                              

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.